ACSI, é dicir, unha enquisa de satisfacción dos clientes en EE. UU., tamén elaborou unha avaliación do grao de satisfacción dos seus clientes coas marcas individuais a finais de 2014. Unha categoría especial consiste entón en teléfonos intelixentes, onde a satisfacción se controla máis que nunca. Aquí, o mundo está mirando especialmente a un par de marcas principais, Samsung e Apple, que son grandes rivais dende hai uns anos, e ata agora parecía que Samsung quedaría moito tempo atrás de Apple.
Pero iso cambiou este ano, e os resultados da enquisa de ACSI revelaron que os clientes están máis satisfeitos cos teléfonos intelixentes de Samsung que cos teléfonos. iPhone, que ata agora eran considerados o patrón ouro do teléfono intelixente. A diferenza aquí é sorprendente, mentres que en Samsung houbo un aumento interanual da satisfacción exactamente un 11%, en Apple os clientes informaron unha diminución da satisfacción nun 4,8%. Tamén se rexistrou un descenso o ano pasado, nun 2,5%, mentres que en Samsung rexistrouse un aumento do 6,6%. Pero que hai detrás do descenso da satisfacción cos iPhones? Quizais sexa a culpa da cantidade de asuntos que os rodearon iPhone nos últimos anos e só este ano houbo moitos: problemas de flexión, recordos, a cámara que sobresae tamén recibiu moitas críticas e, polo demais, non hai ningún problema co clic que se escoita ao usar algunhas pezas. iPhone 6s.
// 
//
