Os usuarios de teléfonos Samsung adoitan queixarse de peor soporte de software, e máis certo é que a compañía surcoreana tarda máis en lanzar algunhas actualizacións que os seus competidores, entre os que podemos atopar, por exemplo, HTC ou Huawei. A empresa portouse entón moi mal Galaxy O Note 4, que parecía estar completamente esquecido pola compañía, xa que nin sequera lle saíron algunhas actualizacións, aínda que os usuarios levaban uns meses agardando por elas. Tal comportamento e o longo tempo de espera das actualizacións, que nalgúns casos dura ata medio ano, fixeron que agora os clientes dos Países Baixos simplemente se queden sen paciencia.
Os clientes insatisfeitos que viven nos Países Baixos presentaron unha demanda contra Samsung, acusándoa de neglixencia. Afirman que a compañía non ofrece actualizacións para a maioría dos dispositivos nun determinado ano natural, nin informa aos usuarios sobre cando e se deberían esperar unha actualización. O feito de que os usuarios non estean suficientemente informados, segundo a asociación local de consumidores, empeora a reputación da empresa, que hoxe busca formas de manter a súa posición como líder do mercado. Os clientes afectados tamén esixen que Samsung comece a informar aos usuarios sobre canto tempo teñen que esperar a asistencia de software para os produtos individuais e tamén que a empresa informe sobre graves fallos de seguridade no sistema. Android.
O estudo mostrou que ata o 82% dos dispositivos Samsung non recibiron unha actualización durante o ano pasado e só o 18% recibiu unha versión máis nova do sistema. Por outra banda, hai que sinalar que unha parte importante do 82% son teléfonos de gama baixa que non contan con hardware suficientemente bo para recibir a última versión do sistema operativo. Android. Non obstante, Samsung quere traer aquí algunhas funcións novas, como un sensor de pegadas dixitais, soporte para Samsung Pay ou mellores cámaras.
*Fonte: Tweakers.net
