2016 non é algo que a compañía coreana simplemente dea por feito. A mediados de ano apareceu un problema cos acumuladores da prima Galaxy Nota 7, que custou á empresa varios millóns de dólares. Pero case parecía que o problema estaba resolto e Samsung comezou a dedicarse de cheo aos seus novos buques insignia para 2017, é dicir. Galaxy S8. Pero ao parecer estabamos equivocados. Hai uns días, Samsung retirou 2,8 millóns de unidades das súas lavadoras. 730 propietarios destes modelos sufriron explosións que provocaron nove feridos. A Comisión de Seguridade dos Produtos de Consumo informou sobre Good Morning America.
"Estamos a falar dun... perigo grande e grave, especialmente na parte superior das lavadoras onde hai algo de aire. Dixo Elliot Kaye, presidente do CPSC.
Segundo el, hai unha estrutura rota na parte superior das unidades defectuosas, que non foi debidamente asegurada durante o control de seguridade. Isto provoca que se arrinquen a parte superior das lavadoras, facendo nove persoas feridas. Desafortunadamente para Samsung, a retirada abrangue 34 modelos que se venderon entre marzo de 2011 e novembro de 2016. Melissa Thaxton, propietaria dunha destas lavadoras, tivo a sorte de evitar feridas graves cando a lavadora explotou na súa presenza.
"Sen ningún aviso, a lavadora explotou da nada... Foi o son máis alto que escoitei nunca... como unha bomba preto da miña cabeza".
O comunicado oficial de Samsung di:
"Samsung está tentando de forma moi rápida e eficiente atopar a causa da explosión, que causou feridas graves a nove vítimas. A nosa prioridade é eliminar na medida do posible todo perigo, para que non se produzan explosións e outras feridas. Pedimos desculpas polas molestias a todos os nosos clientes..”
Nestes momentos, Samsung ofrece reparación de lavadoras domésticas de balde. Isto inclúe, entre outras cousas, reforzar a tapa defectuosa, xunto coa ampliación da garantía nun ano. Algúns clientes obteñen un desconto especial pola compra de produtos adicionais, e non importa se se trata dun produto de Samsung ou dun produto da competencia. E finalmente chegamos á parte máis importante. Os propietarios afectados teñen dereito a un reembolso.
Apéndice:
Hai varios meses, o CPSC advertiu aos clientes de Samsung de que as súas unidades de traballo podían poñer en perigo a vida.
Fonte: Neowin
