Samsung declarou hoxe oficialmente cal foi a causa do sobrequecemento e as posteriores explosións ou incendios dos teléfonos Galaxy Nota 7. O problema eran as baterías defectuosas, que nalgúns casos podían provocar unha explosión ou un incendio. Samsung dixo que os teléfonos foron examinados por uns incribles 700 expertos de varios campos, que tiñan como obxectivo descubrir exactamente como ocorreron os accidentes.
Samsung tamén negou outros problemas que tivesen os teléfonos. Tratábase só de baterías defectuosas. Samsung declarou Galaxy Nota 7, un competidor directo iPhone 7 a finais de agosto do ano pasado. Nalgúns países, porén, os teléfonos nin sequera saíron á venda, e noutros foron retirados aos poucos días, xa que os defectos na batería apareceron desde o momento en que se puxeron á venda. En total, rexistráronse ducias de casos nos que se incendiaron ou explotaron teléfonos. Samsung intentou solucionalo todo substituíndo gratuitamente as baterías para os usuarios, desafortunadamente, incluso as baterías substituídas comezaron a mostrar os mesmos problemas que as orixinais, polo que a compañía decidiu presentar modelos novos e actualizados a principios de outubro. Galaxy Nota 7, que xa debería ser completamente segura.
Desafortunadamente, despois duns días descubriuse que os teléfonos teñen os mesmos problemas que os modelos orixinais, e a competencia iPhone 7 e iPhone 7 Plus desapareceu dos estantes das tendas. Samsung pediu a todos os propietarios dos teléfonos que os devolvan canto antes ás tendas autorizadas, onde se lles devolverá o importe total dos teléfonos. Desafortunadamente, os clientes decatáronse de que este é un artigo relativamente raro, polo que actualmente hai uns 130 teléfonos Note 00 en circulación só en Corea do Sur.
Samsung está usando actualizacións e operadores para tentar desactivar os teléfonos para que os usuarios teñan que devolvelos. Desafortunadamente, aínda así, aínda hai centos de miles de teléfonos en todo o mundo que supoñen un risco enorme. Na República Checa, pode devolver os teléfonos chamando á liña gratuíta 800 726 786, onde descubrirá onde coller o teléfono ou pode facer que un representante de Samsung o recolle directamente na súa casa, coa condición de que devolverás o teu diñeiro ou podes tomalo como substituto Galaxy S7 ou Galaxy S7 Edge.
