Se está acendido Apple Tendas operadas por competidores Apple, ademais do seu deseño algo interesante, sen dúbida hai que mencionar o Genius Bar. En definitiva, é un servizo no que Apple aos seus clientes nunha determinada sección Apple Stora asesora e axuda cos seus problemas ou proxectos que os clientes lles gustaría realizar dalgún xeito. E ao surcoreano Samsung tamén lle gustaría achegar un apoio similar ás súas tendas.
O xigante surcoreano iniciou todo o proxecto coa posta en marcha de tres centros de apoio, que abriu nas oficinas de WeWork en Detroit, Miami e Nova York. Os clientes que visiten os centros de atención ao cliente recibirán un empregado de Samsung "á man" que lles axudará con todas as súas solicitudes.
O programa será interesante
Queda por ver se aos clientes lles gustará o novo produto. Non obstante, o xefe de venda polo miúdo de Samsung en Estados Unidos, Danny Orenstein, cre que si. Segundo el, a novidade axudará a ampliar a base de clientes tamén grazas a que ofrecerá ás persoas experiencias que non conseguirían en ningún outro lado. Por exemplo, están previstos seminarios dunha hora con persoas creativas que darán charlas sobre produtos e o seu traballo con eles. Aquí tamén, con todo, Samsung tomou inspiración, por dicilo suavemente Applem. Leva un tempo levando a cabo seminarios similares nas súas tendas e está a gozar dun sólido éxito cos seus clientes grazas a eles.
Non obstante, segundo a información dispoñible, todo o proxecto comezará bastante lentamente e nun principio non abandonará as instalacións de WeWork. Ofrecen a Samsung opcións realmente interesantes de refrigerio ou lugares para o traballo tranquilo que, a diferenza de Apple, non poden ofrecer en absoluto nas súas tendas.
De calquera xeito, a iniciativa de Samsung de achegarse aos seus clientes é bastante interesante e, sen dúbida, benvida. Se consegue poñer en marcha todo o proxecto polo menos en forma de Genius Bar e seminarios en Apple, os clientes teñen algo que esperar. As portas de posibilidades que ata agora estaban pechadas abriralles de par en par Samsung.
Fonte: macrumores
