Samsung está a mellorar o servizo premium dos seus teléfonos insignia Galaxy S7, S7+, S8, S8+, S9, S9+ and Note 8. Recentemente, en caso de reparación fóra de garantía, o cliente non ten que desprazarse ao centro de servizo, pero pode chamar á liña de información de Moje Galaxy e organizar para coller o teléfono na casa, na oficina ou na casa de campo - en resumo, en calquera lugar.
Se o cliente consegue causar un defecto no teléfono que non está cuberto pola garantía (pantalla rota), pode chamar a My Galaxy infoline 800 66 53 77 (sk – 0800 66 53 77) e organiza a recollida do teléfono intelixente en calquera lugar da República Checa. Na reunión, o cliente entrega o seu teléfono ao condutor e, a continuación, o condutor presta un teléfono de reposto da serie Premium S ou Note (suxeito a dispoñibilidade) mentres dure a reparación. Segundo o tipo de teléfono, o cliente ten garantido un importe de entre 8 e 000 CZK (14 – 000 euros), que se bloqueará na súa tarxeta de pago ata o momento da devolución.
Inmediatamente despois de reparar o teléfono, o despachador do servizo de Moje porase en contacto contigo Galaxy cliente e concerta con el entregar o reparado e recoller o dispositivo prestado. O prezo deste servizo premium no caso de reparacións fóra de garantía é de 299 CZK na República Checa e de 16 € en Eslovaquia. No caso de que o cliente non estea de acordo coa reparación fóra de garantía despois de enviar o cálculo do prezo coa reparación, é dicir, a reparación non se realiza debido á decisión do cliente, pagará 198 CZK adicionais no República Checa e 7,50 euros na República Eslovaca para a inspección realizada, é dicir, diagnóstico e detección do defecto. Para as reparacións en garantía, o servizo segue sendo o meu Galaxy totalmente gratuíto.
