A pesar das condicións en Ucraína, Samsung descubriu como seguir prestando servizo ao cliente no país con problemas. O xigante coreano dixo que operará o servizo de atención ao cliente de forma remota para os clientes de Ucraína que queiran arranxar teléfonos intelixentes, tabletas, ordenadores e reloxos intelixentes.
Galería de fotos
Os centros de clientes fóra de liña de Samsung continuarán operando en zonas de Ucraína onde as actividades comerciais non se interromperon ou se retomaron desde entón. Ademais, a compañía seguirá ofrecendo soporte ao cliente fóra de liña a través dos seus centros de servizos nas áreas onde se dispón de actividades comerciais. Nos lugares nos que non se poden operar os centros de servizo, Samsung ofrece un servizo de recollida gratuíto que os clientes poden utilizar para enviar os seus dispositivos a reparación. Para o servizo remoto ao cliente, a empresa coopera coa empresa de loxística ucraína Nova Poshta.
Podería estar interesado
Samsung entrou no mercado ucraíno en 1996, cando comezou a ofrecer electrodomésticos e dispositivos móbiles. Agora non quere deixar aos clientes alí nunha situación difícil e comprométese a prestar servizo ao cliente sempre que sexa posible. Como xesto de solidariedade, o país (así como en Estonia, Lituania e Letonia) deixou anteriormente o nome de teléfonos flexibles Galaxy Z Fold3 e Z Flip3 eliminan a letra Z, que é usada polo exército ruso como símbolo da vitoria. En marzo, tamén doou 6 millóns de dólares á Cruz Vermella Ucraína.
