Un grupo de clientes polacos está a considerar unha demanda colectiva contra Samsung pola durabilidade dos seus teléfonos flexibles. Máis de 1100 propietarios de gamas de modelos máis antigas Galaxy Z Fold e Z Flip compartiron as súas queixas en Facebook onde compartiron as súas experiencias co servizo de atención ao cliente do xigante coreano. E a maioría deles non están moi contentos.
Os propietarios de teléfonos intelixentes plegables Samsung máis antigos en Polonia quéixanse de varios problemas. Un deles é que a película protectora da pantalla flexible pode danarse co paso do tempo. Outra é que os centros de servizos de Samsung non están moi dispostos a asumir a responsabilidade e ofrecer unha man a menos que se lles faga presión a través de publicacións negativas nas redes sociais.
Galería de fotos
Un portavoz do xigante coreano en Polonia dixo que se a película protectora da pantalla flexible se despega ou está danada, "pedímoslles aos clientes que visiten inmediatamente un dos nosos centros de servizo autorizados e que a substitúan gratuitamente durante o período de garantía". Engademos que o período de garantía dos crebacabezas Samsung dura un ano. Segundo o sitio web polaco Instalación, que cita o grupo de Facebook mencionado anteriormente, algúns clientes recibiron substitucións gratuítas de pantallas baixo garantía nun período de tempo relativamente curto. Porén, outros non tiveron tanta sorte e foron rexeitados. Non está claro se foi porque eles mesmos retiraron a película.
Podería estar interesado
Non obstante, incluso os clientes aos que se lles atribuíu a corrección din que toda a experiencia deixoulles un sabor amargo. Son moito máis conscientes do vulnerables que son estes dispositivos, e algúns están pensando en vendelos por medo a que volvan danar. Samsung vendeu millóns de teléfonos flexibles desde 2019, e a maioría dos clientes parecen satisfeitos coa súa decisión de unirse a este crecente segmento de teléfonos intelixentes. Non obstante, cantos máis crebacabezas venda o xigante coreano, máis queixas sobre a durabilidade dos paneis flexibles se acumulan. Ás veces, isto débese a un erro do usuario, outras veces a película protectora foi eliminada adrede. Pero tamén hai casos nos que os clientes simplemente tiveron mala sorte porque, a pesar de coidar ben os seus dispositivos, produciuse un fallo de hardware.
Entón, a capa de cuberta entre a folla e a pantalla rachoume na dobra 2 e teño que dicir que me alegro de non vivir en Polonia. 😀
Satisfacción co servizo de Samsung na República Checa. A reparación levou máis tempo debido á cor do teléfono. Pero supostamente todo foi substituído, excepto a placa base.
Teño un Samsung Z flip 3 e xa tratei dúas veces o problema da folla. A primeira vez despois de seis meses e despois dun ano. Resolveron o problema no centro de servizos de Samsung pegando unha folla nova en aproximadamente unha hora. Pero dixeron que non estaba cuberto pola garantía e que eu paguei a reparación cada vez. Xa non quero un teléfono que me custe así. Ademais, hai que ter alí a folla, pero págasa ti mesmo, aínda que estea pegada de fábrica.
Tiven un flip durante 9 meses, a semana pasada a pantalla comezou a filtrarse na curva; entre outras cousas, o servizo de Samsung non recoñeceu a garantía e destruíu a reparación por 11. Estou pensando en botalo. O teléfono custoume 3 coroas ao mes durante o período de uso - broma cara.
A miña dobra 2 rompeuse na curva e o servizo non recoñeceu a reclamación a pesar da garantía. Din musgo. danos e envían unha foto dun rasguño na parte metálica que estivo alí durante un cuarto de ano... polo que non vexo moita diferenza entre o servizo polaco e o checo.
Só un risco en calquera lugar do teléfono e xa hai danos mecánicos, non se recoñece a garantía. A película durarame uns 6 meses e despois teño que enviala ao centro de servizo e pagar a súa substitución... así é. Por outra banda, é o mellor teléfono que tiven e estou contento con el.
Tiven moito, moito coidado con ese móbil.Deixeino aberto na casa.Dobreino o menos posible.Un día pola mañá toquei a pantalla e estaba amarela, a iluminación estaba escura e estaba iluminada. . carNon recoñeceron a queixa ata que paguei 400€ pola reparación.Paseoume un mes despois de mercalo.Nunca se caeron,non fixen nada.Dóeme.Un móbil tan caro e eu non se pode facer nada ao respecto.
Por que mercas isto?!
Todo o mundo sabía que a primeira xeración estaba lonxe de coller moscas, pero a xente aínda ten que queixarse porque tiña que ter algo extra. Para este tipo de novas tecnoloxías, faríalles que asinasen que as probarán baixo a súa propia risco e custos de reparación máis elevados.
Teño un ZFold3 e a miña pantalla interna derretiuse despois de medio ano de uso e, por suposto, o servizo non recoñeceu a reclamación e díxome que o fixen eu mesmo por un manexo pouco profesional do dispositivo, polo que nunca usarei un teléfono con unha pantalla flexible de novo!!!
Si, sigo lendo aquí o mesmo dano que me ocorreu e o servizo atopou un risco e non recoñeceu a reclamación