Praga, 3 de febreiro de 2015 – Samsung lanzou un servizo único en cooperación con tendas de electrónica seleccionadas en Praga, Brno e Ostrava Samsung Go. Isto acurta significativamente o tempo de garantía e o servizo posterior á garantía teléfonos e tabletas marca Samsung. Grazas ao envío rápido a centro de servizos e os clientes recuperan o seu na tenda dispositivo reparado en 36 horas*, en lugar dun máximo de 30 días. Ao mesmo tempo, a recollida diaria de dispositivos móbiles polo coche Samsung Go fai que o servizo autorizado de Samsung estea dispoñible para máis clientes.
"Este servizo aporta un nivel totalmente novo de velocidade e atención ao cliente ao servizo de dispositivos móbiles. Con Samsung Go, esperamos un novo cambio na satisfacción do cliente, que é un problema clave para nós". di David Mrzena, director do departamento de atención e cliente de Samsung Electronics en checo e eslovaco.
var sklikData = { elm: "sklikReklama_47926", zoneId: 47926, w: 600, h: 190};
Como funciona o servizo?
Clientes de tendas de electrónica seleccionadas en Praga, Brno e Ostrava xa non teñen que esperar decenas de días para que se repare un dispositivo móbil cando, por exemplo, se rompe a pantalla. O cliente simplemente chega a unha das tendas da cadea na que comprou o teléfono ou a tableta, e os empregados xestionan a queixa ou reparación do dispositivo. O mesmo día chegará á tenda un coche Samsung Go especialmente modificado para levar os dispositivos danados a un centro de servizo autorizado de Samsung. O coche Samsung Go devolve o teléfono ou a tableta reparada á tenda. Todo isto nun prazo de 36 horas*.
Ademais das tendas de marca Samsung, o servizo Samsung Go inclúe as cadeas de produtos electrónicos Electro World, Euronics, Datart e Comfor.
Podes atopar unha lista completa de tendas en cidades individuais aquí: www.samsung.com/cz/samsunggo.
*Tempo garantido só para reparacións nos niveis de servizo L1 e L2. Os niveis de servizo detállanse en www.samsung.com/cz/samsunggo.
var sklikData = { elm: "sklikReklama_47925", zoneId: 47925, w: 600, h: 190};
